斗記明星服務(wù)商:銷售王的煉成心法
關(guān)于“明星服務(wù)商”
斗記十八年茶之路,至今出品了751款茶,始終以匠人之心篤守茶的品質(zhì)。這些茶徙遇其各自的知己時所呈現(xiàn)的面貌,卻不僅僅與研發(fā)者對茶品質(zhì)的把控有關(guān)。
每一位服務(wù)商,作為直接將茶推介給茶客的傳播者,都對茶品有著自己獨道的演繹。他們以愛茶之心,不斷學(xué)習(xí)精進,刷新對茶的認知,把自己對茶的熱愛,滲透進每一杯茶中。
借由這個欄目,我們不妨去看看他們的故事、他們的茶。
陳伯麗
廣州 接觸斗記茶14年
關(guān)鍵詞:專注度 敬畏之心 自信 學(xué)習(xí)力
陳伯麗的門店坐落在廣州城中一塊非常繁華的地段,門前有一片自己種的小花園,抬眼就是廣州塔小蠻腰,兩分鐘路程就能夜游珠江岸。盡管設(shè)立在這樣的地方,她的店卻像是秘密花園里的小木屋,有一份寧靜的氣息。
“態(tài)度,一定會感染到你身邊的人。”
打理者的性情是很可以從她店里的陳設(shè)布置中看出的。陳伯麗講話時總是娓娓的,不疾不徐,時常掛著笑意。只是一旦泡茶,目光落向手中,就變得無比專注起來。
專注度,在外界條件一致時,是泡茶關(guān)鍵的一點。有人說,陳伯麗的店里有一種磁場,不管什么茶,自己在這里泡出來的,總是覺得更好喝。“其實是態(tài)度,態(tài)度,一定會感染到你身邊的人。”
“對茶,要有敬畏之心。”
觀察陳伯麗泡茶,讓座上很多事茶已久的人都不由心生敬佩。
她很講究用水擇器。只有適合的器具和用水才能表現(xiàn)出一款茶的完整面貌。
每有新茶樣到店,試茶不到“自己喝出了感覺”,是不會隨便拿出來介紹給客人的。不斷通過試茶,來追蹤一款茶的轉(zhuǎn)化,不斷思考,直到適當(dāng)?shù)臅r候,再將其拿出來分享與眾。
陳伯麗泡的1901上斗
香氣馥郁,湯感圓潤,
細膩、通透,很是驚艷。
其實做茶做得久了,往往容易忘記的事情是:對茶,要有敬畏之心。
“斗記就是一個深坑!”
斗記的每款產(chǎn)品,陳伯麗都不會錯過。“斗記就是一個深坑!”她對斗記茶有著強大的自信,所以這種入坑式的追尋是值得的。
品牌自信其實來自于對系統(tǒng)、對產(chǎn)品的了解與掌控。“斗記的產(chǎn)品在技術(shù)端已經(jīng)擁有足夠的競爭力了,我們作為前端的核心競爭力就是:把茶泡好。”
“每天都把自己當(dāng)成一個新人。”
雖然已經(jīng)接觸普洱茶行業(yè)很多年了,陳伯麗卻從來不敢自滿。“每天都把自己當(dāng)成一個新人,每天都要有新的學(xué)習(xí)。”
對于泡茶,她有自己的思考與試驗。這一次她也大方地跟我們分享了自己學(xué)習(xí)到的泡茶的其他方式。
用斗記煮茶器泡的上斗
(1901上斗5g,斗記煮茶器加水500ml,3分鐘)
也需要溫杯、醒茶,這樣泡出來的上斗甜度極高,而且非常方便常飲,很適合隨手泡上一壺慢慢喝。
投身于工作,其實也是投身于生活。我們能夠感受到陳伯麗對茶有一種赤誠的敬畏之心,也能感受到她對斗記茶的深愛,這種深愛的來源是對斗記篤守茶葉品質(zhì)自信。在這種深愛的支撐下,不斷發(fā)掘琢磨每一款斗記茶,再用心呈現(xiàn)給茶客,守護著斗記的精神與信仰。
“每一次其實都不一樣,但是你對茶的那種熱愛,很會感染到其他人,銷售來說,我們態(tài)度很重要。對茶的尊重、對茶的喜愛,很重要,人家會看得到。”
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